Política de privacidad

Comercializadora Venachile SpA (VENACHILE) · Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos tratamos cuando nos escribes por WhatsApp para comprar nuestros productos, y para qué los usamos.

Quiénes somos

Comercializadora Venachile SpA (VENACHILE), empresa chilena que vende productos de cuidado personal y bienestar. Domicilio: General del Canto 112, oficina 301, Providencia, Santiago, Chile. Contacto: shoppingwhynotstore@gmail.com.

Qué datos tratamos

• Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil.
• Los mensajes, fotos y audios que nos envías.
• Los datos que nos das para despachar un pedido: nombre, dirección, comuna, región, teléfono y, para envíos a regiones, correo electrónico.
• Si llegaste desde un anuncio, el nombre de ese anuncio.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas sobre productos, precios y envíos.
• Preparar, despachar y hacer seguimiento de tu pedido.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin que nos lo pidas.

Respuestas automáticas

Parte de las respuestas las redacta un asistente de inteligencia artificial que sigue las reglas de nuestra tienda. Una persona del equipo revisa los pedidos y puede tomar la conversación en cualquier momento. Si prefieres hablar con una persona, pídelo en el chat.

Con quién se comparten

• Meta (WhatsApp), que transmite los mensajes.
• Cloudflare, donde se guardan los chats y pedidos.
• Anthropic, que procesa los mensajes para generar las respuestas automáticas.
• La empresa de transporte que entrega tu pedido (por ejemplo, Bluexpress), solo con los datos necesarios para la entrega.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los chats y pedidos mientras sean necesarios para atender tu compra, cambios o reclamos, y para cumplir obligaciones tributarias y legales.

Tus derechos y cómo borrar tus datos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a shoppingwhynotstore@gmail.com o en el mismo chat de WhatsApp. Indica tu número de WhatsApp y lo resolveremos dentro de un plazo razonable, salvo los datos que la ley nos obligue a conservar.